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作者：ziwen2522 發表日期：2008-06-11 困境抉擇 ： 責任 ？ 利潤 ？ 　　是 社會責任 優先，還是 利潤優先 ？是真誠地履行 社會責任 ，還是將 社會責任 當成 實現利潤 目標 的 手段 和 工具 ？這是 企業決策者 不斷面對而又經常爭論的 實際問題 。 　　 正方 ： 應堅持社會責任 目標優先 　　 觀點一： 成本不是拒絕的理由 　　2007年對中國企業經營者 4000 多份問卷調查結果顯示，近 七 成( 69.7% )的企業經營者同意“ 履行企業社會責任會增加企業的成本 ”。但是，有研究表明：企業的 社會責任 行為是可以選擇的，它實際只是領導者 社會責任 價值觀在日常 管理行為 或 管理方式 上的體現， 並不一定會產生顯著的 企業成本 。 　　比如： 對企業 內部員工 的 社會責任 ，就包括對 員工的健康 、 安全 、 滿意度 及對 員工關係 、 員工多樣化 、 員工培訓 與 發展 等多方面的關注，這是 社會責任評估 的 重要指標 ，也被證明是促進企業績效的 重要因素 。 如美國西南航空公司授權其在加拿大的分公司，允許員工在工作與決策中擁有更多的權力，就提高了 員工的士氣 和 自主性 。在 企業的 外部責任 ，如 產品和 服務品質 方面， 全面品質管理 能提 高產品品質 而不會 提高成本 ，甚至會 降低成本 。又如，企業經理人定期與 關鍵利益相關者 或 社區成員 進行對話，加強領導人和 外部利益 相關者 的 溝通 與 合作 ，樹立企業的 社會責任形象 ，這也不需要太多的 現金支出 。所以，高昂的成本不能成為拒絕 社會責任 的理由。 　　 觀點二： 唯利潤反會損害財務績效 　　蓋洛普領導力協會2006年由Sully等人對17個國家的500多名經理進行了調查研究，調查內容包括了解影響其決策最重要的兩組因素與 價值觀念 ，一組被稱為 經濟學價值觀念 ，包括： 優先考慮利潤 、 成本控制 、並 保持市場佔有率 ；第二組被視為 利益相關者價值觀念 ，包括： 尊重僱員及其發展 、 客戶 、 環境問題 ，以及 社區福利 。 研究還評估了他們在決策中的 專斷程度 ，他們所在公司相對於 競爭對手 的 財務表現 ，以及他們願為公司 額外付出 和做出 個人犧牲 的程度。結果顯示，相對於更強調 利潤和成本控制 的經理人，那些側重於 平衡多個利益相關者需求 的經理人...