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企業社會責任與企業利潤如何博弈?

作者:ziwen2522 發表日期:2008-06-11 困境抉擇 : 責任 ? 利潤 ?   是 社會責任 優先,還是 利潤優先 ?是真誠地履行 社會責任 ,還是將 社會責任 當成 實現利潤 目標 的 手段 和 工具 ?這是 企業決策者 不斷面對而又經常爭論的 實際問題 。    正方 : 應堅持社會責任 目標優先    觀點一: 成本不是拒絕的理由   2007年對中國企業經營者 4000 多份問卷調查結果顯示,近 七 成( 69.7% )的企業經營者同意“ 履行企業社會責任會增加企業的成本 ”。但是,有研究表明:企業的 社會責任 行為是可以選擇的,它實際只是領導者 社會責任 價值觀在日常 管理行為 或 管理方式 上的體現, 並不一定會產生顯著的 企業成本 。   比如: 對企業 內部員工 的 社會責任 ,就包括對 員工的健康 、 安全 、 滿意度 及對 員工關係 、 員工多樣化 、 員工培訓 與 發展 等多方面的關注,這是 社會責任評估 的 重要指標 ,也被證明是促進企業績效的 重要因素 。 如美國西南航空公司授權其在加拿大的分公司,允許員工在工作與決策中擁有更多的權力,就提高了 員工的士氣 和 自主性 。在 企業的 外部責任 ,如 產品和 服務品質 方面, 全面品質管理 能提 高產品品質 而不會 提高成本 ,甚至會 降低成本 。又如,企業經理人定期與 關鍵利益相關者 或 社區成員 進行對話,加強領導人和 外部利益 相關者 的 溝通 與 合作 ,樹立企業的 社會責任形象 ,這也不需要太多的 現金支出 。所以,高昂的成本不能成為拒絕 社會責任 的理由。    觀點二: 唯利潤反會損害財務績效   蓋洛普領導力協會2006年由Sully等人對17個國家的500多名經理進行了調查研究,調查內容包括了解影響其決策最重要的兩組因素與 價值觀念 ,一組被稱為 經濟學價值觀念 ,包括: 優先考慮利潤 、 成本控制 、並 保持市場佔有率 ;第二組被視為 利益相關者價值觀念 ,包括: 尊重僱員及其發展 、 客戶 、 環境問題 ,以及 社區福利 。 研究還評估了他們在決策中的 專斷程度 ,他們所在公司相對於 競爭對手 的 財務表現 ,以及他們願為公司 額外付出 和做出 個人犧牲 的程度。結果顯示,相對於更強調 利潤和成本控制 的經理人,那些側重於 平衡多個利益相關者需求 的經理人...

保護著作權=合法的保護費

保護著作權=合法的保護費 智慧局:店家播放CD 須取得授權 ‧聯合新聞網 2008/06/16 保護著作權的意識抬頭,近來許多音樂仲介團體四處追討在店面播放CD的授權金,店家驚慌失措,經濟部智慧財產局長王美花表示,國人對於公開演出、播送的授權問題還不熟悉,其實只要是用播音設備放CD,就屬於「公開演出」,必須取得授權,否則可能得面臨民、刑事責任。 經濟部智慧財產局長王美花。 (聯合報系資料庫) 王美花表示,各國收取權利金的規定不同,例如在美國,門市與店面播放廣播與CD都要經過授權付費,但日本與我國制度類似,廣播原則上不用付費,只有播放CD要收授權金。 王美花強調,如果只是打開家用設備,包括收音機、電視機等,播放廣播或電視節目,智慧局定義為「開機」,店家只是單純接收節目,沒有利用到著作,因此不用付費;但若用播音設備放CD,就屬於「公開演出」,必須取得授權。 王美花解釋,購買CD只是買到物品的所有權,並沒有買到CD 上詞曲作家、唱片公司的公開演出權,所以播放CD、公開演出裡面的音樂讓顧客聽,基本上還是要向著作權人取得授權,不過現在有不少著作權人組成仲介團體,統一對外收取權利金。 目前經政府許可的「音樂著作仲介團體」共有三家,包括台灣音樂著作權人聯合總會(MCAT)、中華音樂著作權仲介協會(MUST)與台灣音樂著作權協會(TMCS);「錄音著作仲介團體」則有中華民國錄音著作權人協會(ARCO)與中華有聲出版錄音著作權管理協會(RPAT)兩家。 值得注意的是,如果店家營業面積很大,或分隔成很多營業區塊,例如旅館房間、醫院病房或大賣場等,店家常會利用擴音機、喇叭等設備,播送電視或廣播節目到營業場所各個角落或房間,也算是利用著作權,就不是單純的「開機」,必須付費,只不過會比CD 等音樂、錄音著作的授權費用低廉。 【經濟日報╱記者何蕙安/台北報導】 註:「公開演出」,必須取得授權,否則可能得面臨民、刑事責任這太嚴重吧。 法律的制定是為了維護社會的公平正義,而不是圖利特定團體,過度擴張著作權可能產生無法期預的結果。 店家在播放音樂讓一些不為人所知的唱片也有曝光的機會,等於是免費幫唱片業者宣傳如果音樂著作仲介團體還向店家索取授權金導致店家經營上的困難,那這筆權利金很可能轉嫁到消費者身上。 唱片業者與網路業者權利金一直談不朧,現把在權利金動轉嫁到店家身上,想獨享這塊瓶大餅,可能搞到最後大...

認真第一,聰明第二——什麼才是真正的執行

來源: IT財富網 我在一本書上看過這麼一個故事,講的是在一片美麗鄉間景色中的一間房子裏,牆上裝有三面鏡子。 第一面鏡子,表面凹凸不平,且有污點,看起來很髒。 第二面鏡子,清潔精巧並裝飾有精美雕刻的鏡框。 第三面鏡子,既沒框子也沒有裝飾,只是一面潔凈清楚的鏡子。 當面對第一面鏡子時,我們看到了什麼?回答是:“一面不乾淨的鏡子。”第二面鏡子呢?回答是:“看到了一面精美的鏡子。”第三面鏡子呢?回答是:“看到一片美麗的景色。” 我覺得這個故事講出了執行的真諦:真正的執行就應該如這第三面鏡子──人們看到的是結果:從鏡子中看到的是美麗風景,而不是表現自己作為鏡子的特色(雕刻精美的鏡框)。 但執行的難度也正在這兒。在所有的集體活動中,人的本性始終繞不過一個永恒的坎:以自我為中心。每個人都要在照出美麗景色的同時,告訴別人“這是我照出的,而不是別人照出的”。可一旦以“自我為中心”,客戶或結果就可能會放置到第二位或第三位。 所以, 真正有效的管理者,是用組織、制度或文化來實現執行,通過一套組織、程式來約束越軌行為,或者用文化 (比如客戶第一) 內在地改變行動觀念。 這樣一來,在大多數情況下,執行就是一種緊盯 目標下的簡單重複過程 。 這種鎖定 目標簡單重複的過程 ,甚至可以上升到職業化的程度。 所謂的職業化就是在商業行為中始終堅守基本的商業規則與商業道德,以公司利益和目標而不是個人的好惡作為自己行動的準繩。 所以, 職業化中的執行講的是“認真第一,聰明第二”。 然而,擁有“強烈自我”的個人在大多情況下是“聰明第一,認真第二”,特別是企業的領導人“極度聰明”的時候。這種時候企業表現出來的不一定是業績的問題,而是企業制度性能力的缺乏。我覺得這可能就是大部分中國企業在“執行”問題上的真相: 因為 企業家執行能力太高 ,反而導致 企業執行能力太低 。 在這裡,我們應當注意一點,企業家的執行能力與企業的執行能力是兩個完全不同的概念。企業家的執行能力是個人能力,而企業執行能力是組織能力或制度性的能力。 企業家的執行能力是 人治 ,而制度性執行能力是“ 法制 ” 。 人治 的 企業家能力 通常是用“ 能人 ”,背後的哲學思想是“ 疑人不用,用人不疑 ”。而制度性執行能力背後的哲學思想是:人是一定要犯錯的,所以用人就一定要疑,要建立一套制度來規範和約束人們的行為。 美國著名管理學家、《基業長青》一書...

高薪能否激勵員工?

出處:比特網 作者:劉梅 2008-06-11 10:55 評論 企業之間的競爭歸根到底是人的競爭, 如何有效地激發員工的積極性? 是否靠錢就行?錢是萬能的嗎?對此每一個企業的領導人都在思考。   本文主人公:   馬靖山-雲龍公司CIO   張 標-雲龍公司資訊資源部主管   孫立祐-雲龍公司CIO助理   劉 義-雲龍公司廣州地區資深IT員工   “真希望公司的管理狀況能好起來,其實我們還是很想回去的。”不少已經離開雲龍公司的IT員工,至今仍然習慣於親切地把雲龍稱做“公司”。幾乎所有從這家公司出來的IT員工都對“老東家”充滿了感情:懷念公司對員工如子女一般的 人性化關懷 同時又為它眼下的 管理和激勵制度 失效而深感惋惜。這種惋惜對於苦心打造這種的CIO馬靖山等人來說,恐怕只會讓他們更深地體會到樹未倒人先散的世態炎涼。    樹未倒人先散   元旦過後,北京氣溫驟降。剛過當地時間9點,雲龍公司CIO助理孫立祐就迫不及待地撥通了德國總部的電話。“老馬,你快回來吧,這裡的局面已經控制不住了,人心散得不行,還有??”孫立祐猶豫了兩秒鐘,還是覺得不吐不快:“再不回來,你的位子恐怕也??”“走的時候大家不是好好的,怎麼突然一下子就風雲變幻了呢?”雲龍公司CIO馬靖山在電話那頭問。   “你不知道,加薪加出問題來了,這幫傢夥不說感恩圖報,反倒撂起挑子來了,還說什麼‘加薪一點也不公平’,而且對張標也很不滿意。”孫立祐說。“你不是學管理出身的嗎?為什麼在這時候不幫幫張標?”馬靖山在電話那頭不悅地問道。   孫立祐也不高興了,嗓門明顯大了許多:“我在他們面前一點威信也沒有。不能給他們提職晉升的權力,不能給他們加薪發賞,你讓我怎麼激勵他們?光耍嘴皮子怎麼行?”   “好吧,我跟總部請示一下,馬上坐最近的班機回北京。”馬靖山掛下電話,思索著對策。3天之後,剛從德國返京的馬靖山,下飛機後也不顧倒時差,便直接匆匆忙忙地走進了辦公室。還沒來得及放下包,他就看見孫立祐一臉怒氣地走了進來。   “馬總,你總算回來了,你走的這段日子真是要了命啊。你看看,這是廣州分公司幾個IT員工的辭職信。”馬靖山的辦公桌上眨眼間多了一疊紙。“馬上就要過春節了,這可是咱們的銷售旺季。在這個節骨眼上,咱們IT部門的頂梁柱一個接一個地離開,這可叫我怎麼辦?”孫立祐還在嘟囔著。   手裏拿著這幾張紙,馬靖山感覺猶舉千斤。...

奧多比新軟體 導入Flash格式

‧聯合新聞網 2008/06/11  軟體大廠 奧多比 ( Adobe )三年前併購 Macromedia 後,兩家公司緊密合作, 奧多比 昨( 10 )日推出新版的文件製作軟體 Acrobat 9 ,特別導入 Macromedia 招牌的 Flash 動畫格式,有助 傳統靜態 文件轉型為動態的溝通體驗 。  Adobe 香港暨台灣市場推廣經理陳希希昨天表示,經過與台灣研考會的多年合作及推廣, Acrobat 已列入台灣「 電子化政府 」的 標準文件製作檔案格式 之一,目前很多的 政府電子公文 、或 金融業 、 科技業 的報表都是採用 Adobe 的 Acrobat 。  而奧多比新推出的 Acrobat 9 ,增加支援 Flash 動畫格式,讓 靜態文件 變成 動態的溝通體驗 。另外還新增 PDF文件夾 功能,能把其它 文件 、 影音 、 音訊 、甚至 3D內容檔案 整合並壓縮 成一個 PDF 檔 ,有助 文件傳遞 時更加方便。  【經濟日報╱記者曾仁凱/台北報導】

開網頁前,先派Google去探路!

‧大小創意 2008/06/05   網站 不能亂逛 ,就像別人家的門 不要亂敲 ,上網前先派Google去探一下喔!   網路就像個 大染缸 ,每每透過 搜尋引擎 ,總是能找到 千奇百怪 的網站,不過,這當中網站有些卻有蹊蹺,可能有意或無意會傳染 電腦病毒 或 惡意程式 給瀏覽者。  身為全球搜尋 引擎龍頭 的Google自然義不容辭充當第一線的把關者,所以每次搜尋時,都可能會發現 Google 開啟某網頁前會先告知瀏覽該網站可能面臨 中毒 的風險。  而這麼貼心的服務,Google終於將這個好工具分享給大家,這個安全瀏覽 診斷工具 實際就是 Google 的一個 網頁連結 ,使用者只要在這個連結的最後加上所要瀏覽的域名。  http://www.google.com/safebrowsing/diagnostic?site=域名  例如,如果讀者想要知道大小創意dxmonline.com是否安全,直接將http://dxmonline.com放在連結後端即可,如:  http://www.google.com/safebrowsing/diagnostic?site= http://dxmonline.com 之後, Google 會詳細列出網站的 檢查結果 ,包括過去 Google 對該網站的測試、網站是否成為木馬程式的 散布媒介 ,以及網站自身是否提供 惡意軟體 等,從上可知,dxmonline.com絕對是安全的。  其實,許多網站都是使用者透過 Google 搜尋而來,沒有 Google ,或許我們就減少許多接觸這些壞心網站的可能性,因此 Google 此舉正有善盡守門人之責,當然,這還是值得 鼓勵鼓勵 。  文章評論 : Google 總是比較站在使用立場,不像 微軟 那樣只想當老大,比較不在意使用者感受。

網路銀行何必獨鍾微軟

中國時報 2008.06.10 黃伯瑞  由於研究上的需要,筆者最近開始接觸 免費 的 Linux 作業系統,深為該作業系統所帶來的 安全性 ,可靠性與 高效能 所吸引。舉例來說:同樣的程式,在筆者的 Linux 系統中執行速度比視窗系統快至少 十% 。而 Linux 系統佔用的資源極少 ,反倒是 微軟 的 視窗系統 , 資源 需求愈來愈高,迫使 消費者 必須不斷 花大錢升級硬體 。更別提 層出不窮 的 臭蟲 與 漏洞 ,使得 防毒軟體 變成 微軟 使用者的 額外負擔 。  正當筆者逐漸將日常工作轉移到 Linux 系統時,發現一個奇怪現象,就是台灣許多 金融機構 網路銀行 ,都限定客戶必須使用 微軟瀏覽器 「 網路探險家 」( Internet Explorer ,簡稱 IE ),否則 無法登入 使用。這實在令人不解,銀行有什麼權力要求使用者「 只能 」採用 微軟 的 瀏覽器 IE ?筆者遍查各家銀行的 網路使用約定書 ,均沒有規定客戶必須使用 IE 。但就拿筆者常使用的彰化與聯邦銀行為例,若使用其它 瀏覽器 ,不是根本 無法登入 ,就是登入後 無法使用 。  大部分限定使用 IE 的銀行,都宣稱為 認證安全性 ,在網頁中加入 ActiveX 控制元件,因這個元件只有 IE 瀏覽器才支援,所以其它瀏覽器無法登入使用。事實上, ActiveX 元件本身就是許多 漏洞 與 木馬程式 的 來源 與 媒介 。這些銀行一方面聲稱要增進安全性,另一方面卻強迫消費者使用更不安全,更不可靠,更 容易被駭 的 視窗系統 與 IE 瀏覽器,豈不是 邏輯矛盾 ?許多消費者使用 視窗系統 與 IE瀏覽器 ,配合這些獨厚 IE 的網路銀行,卻因此冒著 病毒 與 駭客入侵 的風險。那麼這些網路銀行,豈不也算 駭客 與 病毒 的 幫凶 ?  有些銀行可能辯稱, IE 為大部分使用者所採用,因此獨厚 IE 。這個理由似是而非。因為根據Net Applications公司的調查, IE瀏覽器 的市佔率不過 七成 左右,還有三成是使用其他的 瀏覽器 。而且,今天 微軟瀏覽器 能夠享有 高市佔率 ,其中一個原因是將其搭配在 視窗作業 系統中,這早已經美國法院認定違犯「 反托拉斯 」法。雖然微軟後來與美國司法部達成和解,但對消費者與競爭對手的傷害早已無法彌補。而在歐盟,相關的官司還在進行當中。今...